Copertina di Strategia eCommerce

Un podcast per imprenditori che vogliono creare, gestire e far crescere il loro eCommerce.

A cura di Emilio Lodigiani

Episodi con il tag Care

I Chatbot per l'eCommerce

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Episodio del 14/08/2020

Durata 00:04:22

Il Customer Care per l'eCommerce

Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...

Episodio del 11/08/2020

Durata 00:04:06

La gestione dei resi post festivi, intervista a Davide Bessi di ShippyPro

Gestire i resi nel periodo post festivo: ne parliamo con Davide Bessi, digital marketing manager per Shippy Pro, azienda italiana che fornisce servizi intermediazione logistica per l'eCommerce.

Episodio del 07/01/2020

Durata 00:32:42

Outsorcing, backsourcing e insourcing nell'eCommerce

Cosa vuol dire outsourcing? Secondo wikipedia: "L'esternalizzazione, anche detta outsourcing (parola inglese traducibile letteralmente come 'approvvigionamento esterno'), è in economia e organizzazio...

Episodio del 20/09/2019

Durata 00:18:49

8 consigli per migliorare il servizio clienti

“C’è solo un capo, il cliente. E lui può mandare a casa tutti, dal presidente in giù, semplicemente decidendo di comprare altrove.” - Sam Walton, fondatore di Wal-Mart Soddisfare e fidelizzare i cli...

Episodio del 11/07/2019

Durata 00:15:39

Migrare un eCommerce: il momento giusto

Quand’è il momento giusto per migrare un eCommerce? Cambiare piattaforma, anche se in un una ottica migliorativa, provoca sempre nel breve termine alcune piccole scomodità. Per questo ci sono dei mom...

Episodio del 09/05/2019

Durata 00:10:25

I canali del servizio clienti

Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?

Episodio del 08/04/2019

Durata 00:09:59