Un podcast per imprenditori che vogliono creare, gestire e far crescere il loro eCommerce.
A cura di Emilio Lodigiani
Episodi con il tag Clienti
Il Customer Care per l'eCommerce
Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...
Episodio 137 del 11/08/2020
Durata 00:04:06
Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti
Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un negozio, e costituiscon...
Episodio 120 del 01/02/2020
Durata 00:07:33
I chatbot
Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...
Episodio 41 del 30/04/2019
Durata 00:08:34
Come incermentare la customer retention
La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...
Episodio 37 del 23/04/2019
Durata 00:15:10
Il tuo business plan in 10 minuti
Compilare e aggiornare nel tempo un business plan è una attività importante, ma naturalmente lavorare su un documento tradizionale molto complesso è impossibile per molti. C’è un modo però che permett...
Episodio 29 del 10/04/2019
Durata 00:10:15
I canali del servizio clienti
Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?
Episodio 27 del 08/04/2019
Durata 00:09:59
Cosa sono le Buyer Personas?
Le "Buyer Personas" sono uno strumento che permette di capire il cliente per tarare al meglio prodotti e servizi che gli offriamo. Strumenti gratuito per costruire le buyer personas https://www.hubsp...
Episodio 20 del 28/03/2019
Durata 00:10:14
A cosa servono le recensioni?
Le recensioni sono un asset importante per un negozio online. Sono utili per creare contenuti all'interno della pagine del prodotto e per convincere i potenziali acquirenti attraverso meccanismi di ri...
Episodio 19 del 27/03/2019
Durata 00:09:45
Il remarketing, questo sconosciuto
Vediamo cos'è il remarketing, come funziona, quando usarlo e quando non usarlo. Il remarketing è la tecnica che consente di fare pubblicità a chi è già entrato in contatto con un negozio o un brand....
Episodio 13 del 19/03/2019
Durata 00:08:37