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Sostenibilità eCommerce: attrarre clienti consapevoli con un negozio a prova di futuro
In questo episodio di "Strategia Ecommerce" esploriamo il ruolo della sostenibilità per rendere un e-commerce più attraente per i clienti consapevoli e, soprattutto, garantirne la solidità nel lungo t...
Il Customer Care per l'eCommerce
Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...
Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti
Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un negozio, e costituiscon...
I chatbot
Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fut...