Copertina di Strategia eCommerce

Gestire un eCommerce non è un gioco da ragazzi, e richiede conoscenze di marketing, gestione, strategia e tanto altro.

Strategia eCommerce offre uno spaccato del mondo eCommerce italiano, con commenti, interviste e approfondimenti per rendere efficace un negozio online.

A cura di Emilio Lodigiani

Episodi con il tag Clienti

Il Customer Care per l'eCommerce

Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...

Episodio del 11/08/2020

Durata 00:04:06

Comprendere la Fidelizzazione: perché i clienti fedeli sono più importanti del nuovi clienti

Fidelizzare i clienti dopo il primo acquisto è una attività importante per un negozio online. I clienti fedeli sono in eCommerce una delle più importanti forme di valore per un negozio, e costituiscon...

Episodio del 01/02/2020

Durata 00:07:33

I chatbot

Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...

Episodio del 30/04/2019

Durata 00:08:34

Come incermentare la customer retention

La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...

Episodio del 23/04/2019

Durata 00:15:10

Il tuo business plan in 10 minuti

Compilare e aggiornare nel tempo un business plan è una attività importante, ma naturalmente lavorare su un documento tradizionale molto complesso è impossibile per molti. C’è un modo però che permett...

Episodio del 10/04/2019

Durata 00:10:15

I canali del servizio clienti

Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?

Episodio del 08/04/2019

Durata 00:09:59

Cosa sono le Buyer Personas?

Le "Buyer Personas" sono uno strumento che permette di capire il cliente per tarare al meglio prodotti e servizi che gli offriamo. Strumenti gratuito per costruire le buyer personas https://www.hubsp...

Episodio del 28/03/2019

Durata 00:10:14

A cosa servono le recensioni?

Le recensioni sono un asset importante per un negozio online. Sono utili per creare contenuti all'interno della pagine del prodotto e per convincere i potenziali acquirenti attraverso meccanismi di ri...

Episodio del 27/03/2019

Durata 00:09:45

Il remarketing, questo sconosciuto

Vediamo cos'è il remarketing, come funziona, quando usarlo e quando non usarlo. Il remarketing è la tecnica che consente di fare pubblicità a chi è già entrato in contatto con un negozio o un brand....

Episodio del 19/03/2019

Durata 00:08:37