Un podcast per imprenditori che vogliono creare, gestire e far crescere il loro eCommerce.
A cura di Emilio Lodigiani
Episodi con il tag Servizio
Il Customer Care per l'eCommerce
Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...
Episodio 137 del 11/08/2020
Durata 00:04:06
I chatbot
Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...
Episodio 41 del 30/04/2019
Durata 00:08:34
Come incermentare la customer retention
La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...
Episodio 37 del 23/04/2019
Durata 00:15:10
I canali del servizio clienti
Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?
Episodio 27 del 08/04/2019
Durata 00:09:59
Quello che vendi non è il prodotto
Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna,...
Episodio 17 del 25/03/2019
Durata 00:12:12