Copertina di Strategia eCommerce

Un podcast per imprenditori che vogliono creare, gestire e far crescere il loro eCommerce.

A cura di Emilio Lodigiani

Episodi con il tag Servizio

Il Customer Care per l'eCommerce

Quella del Customer Care è una funzione molto preziosa per un negozio online. Comprende tutte le azioni messe in campo per occuparci del nostro cliente dopo l'acquisto ma anche prima della vendita ste...

Episodio del 11/08/2020

Durata 00:04:06

I chatbot

Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...

Episodio del 30/04/2019

Durata 00:08:34

Come incermentare la customer retention

La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...

Episodio del 23/04/2019

Durata 00:15:10

I canali del servizio clienti

Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?

Episodio del 08/04/2019

Durata 00:09:59

Quello che vendi non è il prodotto

Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna,...

Episodio del 25/03/2019

Durata 00:12:12