Quello che vendi non è il prodotto

Note dell'episodio

Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna, il customer care, l'aiuto alla scelta, la facilità di acquisto sono egualmente importanti del prodotto stesso per convincere il cliente ad acquistare.

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